【聚焦巾帼示范岗】 做一个有 “三心” 的人

——巴东一中2021年度“巾帼示范岗”获得者向亚琳老师素描

 有这样一位老师，她的脸上始终洋溢着春天般的微笑，给人以温暖和信任；她就像一位勤劳的快递员，总是不停地在钉钉、微信、QQ和电话之间来回切换；零失误是她做事的标准，细心、耐心和责任心让她圈粉多多。她就是巴东一中2021年度“巾帼示范岗”获得者向亚琳老师。

琐事炼品牌

 在巴东一中，无论什么时候，学校行政办公室和会议室总是窗明几净，清爽宜人：桌椅干净无痕，窗帘收放有序；茶杯、茶叶保存得当，让人用来放心安心；会议室布置素雅大气，随时恭迎会议的召开。……

 “走进巴东一中行政办公室，你就懂得了什么是整洁！”

 “跟巴东一中行政办公室的人员打交道，总会收获一份舒心。”

  ……

 来来往往的人们心里都有一杆秤。

 这份荣誉，属于巴东一中行政办公室团队，属于向亚琳老师。

 向老师的工作之一就是上传下达，即将各种会议、文件、通知的精神上传给各级领导，下达到各个部门。这就需要向老师及时而有效地与各个部门、各方人员联络沟通。会议有大有小，地点有远有近；文件来源众多，种类纷繁复杂；通知有急有缓，形式多种多样……向老师一边在信息化平台、钉钉、微信、QQ和电话之间来回切换，一边仔细听辨，认真记录，分清轻重缓急，积极协调，合理、高效地安排。这中间任何一点不慎都会给学校、老师、学生和社会造成不良影响，但向老师的工作从没有出现过纰漏，这都得益于她高效的工作方法和对细节的准确把握。

工作行程认真记。向老师总是随身携带着一个笔记本，不管大事小事，她都不厌其烦地一一记载，同时，在手机和电脑的记事本上同步更新，以确保能够随时随地查看、对照、清理，及时解决问题，完成任务，不遗漏，不拖延。外人眼中琐碎、枯燥的事情在她的手中变得灵动而有序。

 素材知识重积累。在工作之余，向老师还非常注重相关知识和素材的学习与积累。她随身携带的笔记本和记事本上每天都会有更新。工作中，即便是再小的事情，在她那里都有最优的解决方案。精益求精，不厌其烦，忙中有序，她是学校领导、老师信赖的助手、伙伴。

 在向老师看来，她对行政办公室琐碎工作的得心应手，都源于良师益友——学校各位领导和同事的引领和帮助，正是因为前辈尽心尽力的教导，才让她顺利完成从一线教师向办公室文秘的角色转变，在新的领域快速成长。

耐心解难题

 在上传下达这样的日常工作之外，向老师还承担着学校档案管理和使用工作。

 档案管理和使用是一项严肃的政治工作，不能掺一点儿假。这些平时看起来再普通不过的文件材料，在需要的时候，它就变成极其重要的会说话的历史档案。信息时代，因各种需要来找向老师查阅档案、寻求证明的人特多，但无论是熟人还是陌生人，无论是因公还是因私，无论是当面要求还是电话求助，向老师都会笑脸相迎，尽己所能，规范而又迅速地帮忙查找、复印或者扫描信息。有时候查阅档案的人无法到学校来领取证明材料，她也会利用下班回家的时间帮他们邮寄，解他们的燃眉之急。经常有得到她帮助的人发短信来感谢她，感谢学校。笑脸相迎，耐心求证；赠人玫瑰，手留余香。这是向老师的又一工作原则。

 2020年4月，我校2009年毕业生李同学委托学校一老师找到向老师，说李同学在某单位入职考察过程中，党组织发现其人事档案中的入党材料有时间不一致的情况。李同学在我校就读期间积极进取，被发展为预备党员。一听说这个情况，向老师就立即联系了李同学的高中班主任、校党总支组织委员以及同期入党的同志，查阅了档案室和县直机关工委的文件，对他的入党情况进行了全面、细致地梳理，最终弄清了他入党的准确时间，为他提供了可靠的原始信息，并出具了相关证明材料，为组织部门选人用人、为他本人顺利入职提供了必要的材料支撑。一纸证明材料，只是短短的几句话，但是为了保证文字的准确性和内容的真实性，背后付出的努力是常人都想象不到的。这其中花费的时间和精力都体现了向老师那一颗对待工作的热心和诚心。

责任扛肩上

服务是学校行政办公室的基本职能。向老师深知行政办公室工作的重要性，努力把自己炼成集责任和智慧于一身的人。在她的工作中，加班加点是常事，随叫随到是常态；课间休息十分钟、在校园里散散步对她来说是奢侈的事儿，颈椎病、肩周炎却常年相伴。即使是下班之后，只要领导、师生、社会有需要，向老师总会及时赶到学校。有时，为了给老师们报送一份材料，盖一个章，她会在西瀼坡和学校之间来回无数趟，在相关单位一等几个小时，才能为老师们把事情办好。这些都是局外人看不到的，只有干过这项工作的人才知道个中滋味，但向老师从没抱怨过，总说这是她的工作，这是她的责任。

“微笑再多一点儿，语调再轻一点儿，业务再精一点儿，做事再勤一点儿”。她常常不断地提醒自己。

 学校行政办公室的另一项重要职能是协助校长工作。学校的重要通知、决定、方案、公函都要从这里发出，这些文件要讲政治、讲科学，还要有可读性，它们的起草无疑具有挑战性。

2021年3月，学校要出台《巴东一中第二届“巾帼示范岗”评选方案》，学校领导要求“方案”要集政治性、科学性和文学性于一体，满足女同胞的审美要求，这无疑是摆在向老师的一道难题。经过长时间思考，她破解了难题。她认为，政治性就是习总书记提出的四有好老师标准，科学性就是人性化，不搞假大空，文学性就是句子整齐，朗朗上口。把这些要素叠加在一起，就有了我们看到的方案中的“坚守初心”，“业绩一流”，“勇于担当”，“有仁爱心”关键句子。在后来起草的巴校文[2021]7号文件中，她用“情怀高尚、业绩突出、精神感人”来形容我校的巾帼英雄，既把全国脱贫攻坚表彰大会的文件精神及时融合进来，又回应了人们对四有好老师的期盼。

 2019年5月，武汉某双一流大学在准备重用我校毕业生吕同学的时候，发现该同学档案中缺乏他入团的原始材料，来函查询。据吕同学自己讲，他是在初中读书时入团的，他手中的原始档案和团员证已丢失，他原就读的初中学校的好多档案也不知所踪。为了给该校和吕同学一个满意的答复，向老师从学校档案中查到了当年学校业余党校学员名单中该同学的名字和政治面貌“团员”字眼，又从当年学校业余党校发布的通知中查到了业余党校学员必须是共青团员或班团干部的硬性要求，再想办法请吕同学原初中学校的老师和同学帮他提供证明。这些材料加在一起，就形成了完整的链条。向老师据此开出了“吕××同学于××年××月在巴东县第一高级中学以共青团员的身份参加业余党校学习，成绩合格。特此函复”的公函，该校和吕同学得到了一个理想的答案。

 ……

向老师随时都要直面这种挑战。